ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ
ซอฟต์แวร์บริหารจัดการขนส่ง Tiger Manager Pro
ยินดีต้อนรับสู่ Tiger Manager Pro (“ระบบ”) ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ (“ข้อตกลง”) เป็นสัญญาระหว่าง นายวรโชติ พรมสา (“ผู้ให้บริการ”) และนิติบุคคลหรือบุคคลธรรมดาที่สมัครเข้าใช้งานระบบ (“ผู้ใช้บริการ”)
การที่ท่านคลิกปุ่ม “ฉันได้อ่านและยอมรับข้อตกลงการใช้บริการ” หรือทำการลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงยินยอมผูกพันตามเงื่อนไขทุกประการในข้อตกลงฉบับนี้
ข้อ 1. ขอบเขตการให้บริการ
ผู้ให้บริการตกลงให้สิทธิ์ผู้ใช้บริการในการเข้าถึงและใช้งานระบบ Tiger Manager Pro ในรูปแบบซอฟต์แวร์ผ่านอินเทอร์เน็ต (Software as a Service - SaaS) เพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารจัดการธุรกิจขนส่ง ซึ่งครอบคลุม:
- การบันทึกและติดตามเที่ยววิ่ง (Trip Management)
- การจัดการใบวางบิลและการติดตามสถานะการชำระเงิน
- การบริหารยานพาหนะ ยาง และข้อมูลการบำรุงรักษา
- การบริหารข้อมูลพนักงานและเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- การจัดการข้อมูลลูกค้าและคู่ค้า/ผู้จัดหาสินค้า
- การอัปเดตระบบและการสนับสนุนด้านเทคนิคตามดุลพินิจของผู้ให้บริการ
ข้อ 2. ค่าบริการและการชำระเงิน
2.1 อัตราค่าบริการ
ผู้ใช้บริการตกลงชำระค่าบริการในอัตราตามจำนวนยานพาหนะ (Per Vehicle) ที่ลงทะเบียนในระบบ ตามที่ระบุในใบเสนอราคาที่คู่สัญญาตกลงร่วมกัน ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงฉบับนี้
2.2 รอบการชำระเงิน
ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการล่วงหน้าเป็นรายเดือน (หรือรายปีตามที่ตกลง) ภายในวันที่กำหนดของแต่ละรอบบิล ผ่านช่องทางที่ผู้ให้บริการระบุไว้
2.3 การหักภาษี ณ ที่จ่าย
กรณีผู้ใช้บริการเป็นนิติบุคคล มีหน้าที่หักภาษีเงินได้ ณ ที่จ่าย ในอัตราร้อยละ 3 และนำส่งหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย (50 ทวิ) ให้แก่ผู้ให้บริการ
2.4 การระงับบัญชี (Suspension)
หากผู้ใช้บริการค้างชำระค่าบริการเกินกว่า 3 วัน นับจากวันครบกำหนด ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ระงับการเข้าถึงระบบชั่วคราวจนกว่าจะได้รับชำระครบถ้วน ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางธุรกิจใดๆ ที่เกิดจากการระงับดังกล่าว
ข้อ 3. การรับประกันราคา (Price Lock)
ผู้ให้บริการให้คำมั่นว่าอัตราค่าบริการ Per Vehicle ที่ผู้ใช้บริการตกลงสมัครใช้งาน ณ วันเริ่มต้นสัญญา จะไม่มีการปรับเพิ่มตลอดระยะเวลาที่ผู้ใช้บริการยังคงสถานะ การใช้งานอย่างต่อเนื่อง (Active Subscription) โดยมีเงื่อนไขดังนี้:
- Price Lock ครอบคลุมเฉพาะ Tier และจำนวนรถที่ระบุในใบเสนอราคา ณ วันทำสัญญาเท่านั้น
- กรณีผู้ใช้บริการเพิ่มจำนวนรถ การเพิ่มดังกล่าวจะคิดในอัตราที่มีผลบังคับใช้ ณ วันที่ขอเพิ่ม
- ฟีเจอร์เสริม (Add-on Features) ที่เปิดตัวหลังวันเริ่มต้นสัญญาถือเป็นบริการแยกต่างหาก และไม่อยู่ภายใต้การรับประกันราคานี้
ข้อ 4. ทรัพย์สินทางปัญญา
4.1 สิทธิ์ในซอฟต์แวร์
ลิขสิทธิ์ใน Source Code โครงสร้างฐานข้อมูล การออกแบบ UI/UX และเทคโนโลยีทั้งหมดของ Tiger Manager Pro เป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการแต่เพียงผู้เดียว ผู้ใช้บริการได้รับเพียงสิทธิ์ใช้งานแบบ Non-exclusive, Non-transferable License ตลอดระยะเวลาที่ชำระค่าบริการ
4.2 สิทธิ์ในข้อมูลธุรกิจ
ข้อมูลการดำเนินงาน ข้อมูลทริป ข้อมูลลูกค้า และข้อมูลพนักงานทั้งหมด ที่ผู้ใช้บริการบันทึกลงในระบบ ถือเป็นทรัพย์สินของผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการไม่มีสิทธิ์นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
ข้อ 5. การรักษาความลับและข้อมูลส่วนบุคคล
- ผู้ให้บริการตกลงจะเก็บรักษาข้อมูลทางธุรกิจของผู้ใช้บริการไว้เป็นความลับ และจะไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอก เว้นแต่มีคำสั่งตามกฎหมาย
- ผู้ให้บริการอาจอ้างอิงชื่อและโลโก้ของผู้ใช้บริการในฐานะลูกค้า บนเว็บไซต์หรือสื่อการตลาดของผู้ให้บริการ เว้นแต่ผู้ใช้บริการจะแจ้งความประสงค์ เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อขอระงับการอ้างอิงดังกล่าว
- การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในระบบ จะอยู่ภายใต้ นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ที่แยกต่างหากจากข้อตกลงฉบับนี้
ข้อ 6. โครงสร้างพื้นฐานและการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
ระบบ Tiger Manager Pro ดำเนินงานบนโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการภายนอก ซึ่งมี Server ตั้งอยู่ นอกราชอาณาจักรไทย ดังนี้:
| ผู้ให้บริการ | วัตถุประสงค์ | มาตรฐาน |
|---|---|---|
| Vercel Inc.สหรัฐอเมริกา | Web Hosting & CDN | ISO 27001 |
| Neon, Inc.สหรัฐอเมริกา | ฐานข้อมูล PostgreSQL | SOC 2 Type II |
| Cloudflare, Inc.สหรัฐอเมริกา | จัดเก็บไฟล์และรูปภาพ (R2) | ISO 27001 |
การใช้งานระบบถือว่าผู้ใช้บริการยินยอมให้โอนข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ดังกล่าว ผู้ให้บริการรับรองว่าผู้ให้บริการภายนอกทั้งหมดมีมาตรการรักษาความปลอดภัย ในระดับมาตรฐานสากล
ข้อ 7. ข้อจำกัดความรับผิดชอบและการรับประกันระบบ
7.1 ไม่รับประกัน Uptime
ผู้ให้บริการจะใช้ความพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการดูแลให้ระบบพร้อมใช้งาน อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการไม่รับประกัน Uptime ในอัตราใดๆ ทั้งสิ้น และระบบอาจหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษา อัปเดต หรือในกรณีที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
7.2 การยกเว้นความรับผิดทางอ้อม
ในทุกกรณี ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อ:
- (1)กำไรที่สูญเสียไป
- (2)รายได้ที่เสียหาย
- (3)ข้อมูลที่สูญหาย
- (4)การหยุดชะงักทางธุรกิจ
- (5)ความเสียหายทางอ้อม (Consequential / Indirect Damages) ใดๆ ไม่ว่าจะคาดการณ์ได้หรือไม่
7.3 เพดานความรับผิดสูงสุด
ความรับผิดชอบรวมสูงสุดของผู้ให้บริการในทุกกรณีจำกัดไม่เกินจำนวนค่าบริการ ที่ผู้ใช้บริการชำระจริงใน 12 เดือน ก่อนเกิดเหตุการณ์
7.4 เหตุสุดวิสัย
ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย การโจมตีทางไซเบอร์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม หรือความผิดพลาดของผู้ให้บริการ Infrastructure ภายนอก
ข้อ 8. นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (Acceptable Use Policy)
ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้:
- นำสิทธิ์การใช้งานระบบไปให้ผู้อื่น จำหน่าย หรือ Resell โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
- ทำ Reverse Engineer, Decompile หรือพยายามเข้าถึง Source Code ของระบบ
- ใช้ระบบเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง หรือส่งผลเสียต่อระบบ
- ทดสอบระบบด้วย Automated Scripts หรือ Load Testing โดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้า
- แชร์ Credential ให้บุคคลภายนอกองค์กรเข้าใช้งานระบบ
การละเมิดนโยบายนี้อาจส่งผลให้ผู้ให้บริการยุติสัญญาได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และไม่มีการคืนค่าบริการสำหรับช่วงเวลาที่เหลือ
ข้อ 9. ระยะเวลาและการยกเลิกสัญญา
9.1 ระยะเวลา
ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้อย่างต่อเนื่องจนกว่าจะมีการแจ้งยกเลิกโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
9.2 การยกเลิกโดยผู้ใช้บริการ
แจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผู้ใช้บริการมีหน้าที่รับผิดชอบค่าบริการที่ค้างชำระทั้งหมดจนถึงวันสิ้นสุดสัญญา ไม่มีการคืนเงินค่าบริการสำหรับระยะเวลาที่ชำระล่วงหน้าไปแล้ว
9.3 การยกเลิกโดยผู้ให้บริการ
ผู้ให้บริการอาจยุติสัญญาโดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน หรือยุติทันทีในกรณีที่ผู้ใช้บริการละเมิดข้อ 8 (Acceptable Use Policy) หรือค้างชำระค่าบริการ
9.4 การส่งคืนข้อมูลหลังยกเลิก
ผู้ให้บริการจะเปิดให้ผู้ใช้บริการ Export ข้อมูลในรูปแบบมาตรฐาน (CSV/JSON) เป็นระยะเวลา 180 วัน นับจากวันสิ้นสุดสัญญา ก่อนที่ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวร ยกเว้นข้อมูลบัญชีและการเงินที่ต้องเก็บตามกฎหมาย
ข้อ 10. การแก้ไขข้อตกลง
ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อตกลงฉบับนี้ โดยมีกระบวนการดังนี้:
- ผู้ให้บริการจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญผ่านทางอีเมลที่ผู้ใช้บริการลงทะเบียนไว้ ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน
- การแก้ไขเล็กน้อย (เช่น การปรับถ้อยคำ การแก้ไขข้อผิดพลาด) มีผลทันทีเมื่อประกาศในระบบ
- หากผู้ใช้บริการไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง สามารถแจ้งยกเลิกสัญญาได้ตามข้อ 9.2 ก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับ
- การใช้งานระบบต่อเนื่องหลังวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผล ถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับข้อตกลงฉบับแก้ไข
ข้อ 11. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย หากมีข้อพิพาทเกิดขึ้น คู่สัญญาตกลงจะเจรจาไกล่เกลี่ยโดยสุจริต ภายใน 30 วัน ก่อนนำเรื่องเข้าสู่กระบวนการพิจารณาของศาลไทย
ช่องทางการติดต่อผู้ให้บริการ
| ผู้ให้บริการ | นายวราโชติ พรหมสา |
| อีเมล (Support / Legal) | tigermanagerpro@gmail.com |
| เวลาทำการ | จันทร์–ศุกร์ 9:00–18:00 น. (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์) |